🔁 Política de Troca e Devolução
Na Comercial Israel, prezamos pela sua total satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, simples e totalmente de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Garantia de Satisfação – 7 Dias
Se você recebeu seu pedido e não ficou satisfeito por qualquer motivo, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano;
- Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal (se aplicável);
- A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias.
🔁 Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Envie um e-mail para suporte@comercialisrael.com com:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Nossa equipe retornará com as instruções de envio.
- Após o recebimento do produto em nosso endereço, a análise será feita em até 1 dia útil.
💸 Reembolso Rápido – em até 48 horas
O reembolso será processado em até 48 horas após uma das situações abaixo:
- Recebimento e verificação do produto devolvido;
- Confirmação de cancelamento do pedido (quando aplicável);
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, ou via PIX se acordado com o cliente.
🛡️ Qualidade Garantida
Todos os produtos comercializados pela Comercial Israel passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Caso algum item apresente defeito de fabricação, a troca ou reembolso será feito sem qualquer custo adicional.
❗ Itens que não se encaixam nessa política:
Produtos com sinais de uso, danificados por mau uso ou com ausência de partes/acessórios não serão aceitos para troca ou devolução.
📩 Atendimento
Em caso de dúvidas ou para solicitar qualquer troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte:
📧 suporte@comercialisrael.com
📍 R. Fanfula, 77 – Americanópolis, São Paulo – SP, 04429-030